Descripción del puesto
Nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para el puesto de Analista de Gestión de Niveles de Servicios:
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Revisar y/o proponer los indicadores e información de monitoreo de los niveles de servicio que la empresa suscriba con sus clientes y proveedores.
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Elaborar los reportes e informes mensuales de cumplimiento de niveles de servicio de los clientes.
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Evaluar los reportes de niveles de servicio de los proveedores.
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Verificar las penalidades que aplican por el incumplimiento de los niveles de servicio aprobados por los clientes y proveedores.
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Solicitar, proponer y hacer seguimiento de los planes de acción para mejorar los niveles de servicio de los clientes y proveedores.
Requisitos
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Instrucción superior, titulado y colegiado de un centro universitario en Ingenieria de Sistemas, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o profesiones afines.
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Mínimo 2 años en las áreas de control como Cumplimiento Normativo, Riesgo Operacional, Control interno o Auditoría. De preferencia, experiencia en empresas financieras (tarjeta de crédito, débito).
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Conocimiento en Normas y buenas prácticas de cumplimiento, control interno, seguridad de la información, continuidad de negocio y contingencia.
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Conocimiento en metodologías de administración de proyectos.
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Normativa de SBS respecto al ámbito de sus funciones
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Nivel intermedio en Microsoft Office.
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Nivel intermedio en Inglés.
Beneficios
- Modalidad remota y presencial.
- Ingreso a planilla y remuneración por encima del promedio del mercado.
- Oportunidad de incorporarse a una organización líder en su rubro.
- Buen ambiente de trabajo.
- Línea de carrera.
- Seguro médico privado.