Descripción del puesto
¿Cuáles serán tus tareas?:
- Implementar Planes de acción con las áreas involucradas en la voz del cliente
- Gestionar sesiones de mapeo de viajes con las partes interesadas del servicio y del producto, enfocándose en identificar el proceso, los hitos clave y las oportunidades.
- Realizar y entregar el estado final de informes para la Alta Dirección, entes reguladores y Gerencias de la empresa; analizando y generando propuesta de alto valor.
- Ser el enlace transversal en la empresa para los diferentes proyectos de experiencia.
- Evaluar adecuadamente el riesgo de cada implementación (evaluar según cuadro de calor).
- Otras actividades designadas por la Jefatura / Gerencia.
- Gestionar la gobernanza de la plataforma de informes de experiencia.
- Ser el enlace transversal en la empresa para los diferentes proyectos de experiencia.
Requisitos
¿Qué necesitas para postular?:
- Bachiller o Título profesional en Administración, Ingeniería Industrial, Marketing o afines.
- Experiencia laboral mínima de 2 años en áreas de Servicio y/o Experiencia al Cliente, Marketing o experiencias afines en conocimiento de cliente y estudio de mercado.
- Disponibilidad para viajes.
Beneficios
Qué beneficios tenemos para ti:
- Oportunidad de hacer línea de carrera en el sector financiero.
- Convenios educativos
- Capacitación constante
- Pertenecer a una sólida empresa que está en crecimiento
- Seguro de vida ley desde el primer día de trabajo.
- Buen clima Laboral
Tipo de trabajo: Híbrido
¡Muchos éxitos en este proceso de selección!
De conformidad con lo señalado en la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales y su norma reglamentaria D.S. y N° 003-2013-JUS, en el presente acto EL POSTULANTE autoriza a LA CAJA al uso de los datos personales y de los datos sensibles que pueda proporcionar en el desarrollo del proceso de postulación y solo para los efectos de la misma.