Somos Claro Perú, formamos parte del grupo América Móvil, líderes en servicios de Telecomunicaciones en América Latina. Contamos con un excelente conocimiento del sector, una sólida estructura, tecnología de primer nivel y gran equipo humano.
Lima, Lima - Peru
Tecnología, Sistemas y Telecomunicaciones
No especificado
Full-time
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Presencial y Remoto
Semi senior
Universitario (Graduado)
a través de Hiring Room
Descripción del puesto
Medir y evaluar los indicadores operativos de las Instalaciones, Post Venta y Mantenimientos para la gestión de correctivos y mejoras a los procesos.
Analizar los procesos de programación y seguimiento de las órdenes generadas y plantear oportunidades de mejora.
Capacitar sobre los procesos relacionados a la programación de las Instalaciones, Post Venta y mantenimiento al personal administrativo de las empresas contratistas.
Analizar y plantear correctivos y actualizaciones en los sistemas CLARO de los procesos relacionados con la programación de servicios residenciales y claro negocio.
Evaluar los casos reprogramados y rechazados de las Instalaciones, Post Venta y Mantenimientos y buscar la reducción de los mismos a través de mejoras en el proceso de agendamiento y seguimiento de las ordenes.
Interrelacionar con las áreas proveedoras y clientes de las jefaturas para proporcionar y recabar información
Requisitos
Formación universitaria completa en Administración, Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Telecomunicaciones o carreras afines.
Indispensable manejo de Microsoft Office a nivel intermedio.
Deseable conocimiento de Power BI.
Indispensable manejo de base de Datos como SQL a nivel intermedio.
Deseable con conocimiento de diagrama de Flujos y Data Studio o similar.
Deseable experiencia en elaboración de indicadores y desarrollo de procesos.
